La dynamique de résolution de conflit

Description

Les conflits sont des interactions difficiles dans lesquelles l'émotion prend le dessus et empêche la personne de penser et de voir la situation différemment, par conséquent, elle ne peut pas agir d'une manière qui lui permettrait de sortir de cette situation difficile. Cette obstination est un cercle vicieux qui aggrave le conflit en augmentant la distance entre les personnes. Le but de la résolution des conflits est de permettre un terrain d’échange commun. Cela implique que chacune des parties prenantes entende le point de vue de l'autre, suspende son jugement et définisse un objectif commun pour sortir de la situation conflictuelle d'une manière satisfaisante pour tous. Ainsi, la résolution des conflits est centrée sur la qualité de la relation plutôt que sur les gains individuels. Le coaching complète les méthodes et techniques de négociation complexe et de médiation de conflit, et prépare la personne au dialogue qu'elle ne peut plus établir avec l'autre.

L'orateur - Benjamin Sylvand

Spécialiste du facteur humain en situation complexe, Benjamin Sylvand accompagne des décideurs, des équipes et des organisations qui rencontrent et vivent des contextes difficiles et des conflits. Docteur en philosophie, sa thèse porte sur l’adaptation cognitive au monde et dans les interactions avec les autres. Avec un DESS en communication, il est certifié en négociation complexe et diplômé en médiation de conflit (CAP’M), il est accrédité coach professionnel (ICF, ACC). Après avoir enseigné dans diverses universités et grandes écoles en France et à l’étranger, il a dirigé les projets de pédagogie numérique à Sciences Po Paris, notamment en lançant les Moocs, puis la formation chez Castorama France, Kingfisher.

Son approche est centrée sur la personne et l’optimisation du potentiel humain, en particulier dans des contextes et des situations complexes. Il fonde Coach-Nego qui allie le coaching et la négociation de crise, et développe un coach adapté à ce type de situation.